当サイトでは、お使いのブラウザのサポートに制限があります。Edge、Chrome、Safari、Firefoxのいずれかに切り替えることをお勧めします。

FINAL SALE 開催中|詳しくはこちら

よくある質問

FAQ

支払い方法について

当サイトでは以下のお支払い方法に対応しています。

 

❶ クレジットカード

Visa、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーがご利用いただけます。

 

❷ PayPal

PayPalアカウントにご登録のクレジットカード、デビットカードまたは銀行口座(口座振替)を利用してお支払いいただけます。

 

❸ Apple Pay

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。 

 

❹ Google Pay

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

 

❺ あと払い(ペイディ)

後払い決済サービス『あと払い(ペイディ)』をご利用いただけます。コンビニ、口座振替・銀行振込でのお支払いが可能です。

クレジットカード、事前登録不要。

メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。

1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

 

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

 

【手数料について】
口座振替::無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)

 

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

 

ペイディアプリのダウンロードはこちら


App Store: 

https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112

Google Play ストア: 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy


*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

 

ペイディの詳細はこちら

https://paidy.com

 

 

❻ 銀行振込(PayPay銀行)

ご注文完了後に表示される「PayPay銀行」の口座に、ご注文日を含めて2日以内に代金をお振込みください。

(土日祝日を挟む場合は翌営業日にお振込みください)

ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 

*振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

*期限までにお振込みの確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

 

 

⚫︎「代金引換決済サービス」取り扱い終了のご案内

誠に勝手ながら、2024年1月11日をもちまして、「代金引換」決済サービスの取り扱いを終了させていただくこととなりました。

これまでご利用いただいていたお客様には、ご不便をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 

領収書について

◾️クレジットカード決済の場合:クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。

 

◾️あと払い(ペイディ)の場合:決済時に自動で登録されるお客様画面「My Paidy」に反映されますご利用明細をもって領収書と代えさせていただきます。コンビニでお支払いの場合は振込時の払込票を、口座振替の場合は通帳の記載を併せてご利用ください。

 

◾️銀行振込の場合:振り込み明細を領収書としてご利用いただけます。

 

・お買い上げ明細書(納品書)を商品と同梱してお送りいたします。

・オンラインでの領収書発行は承っておりません。

  

送料について

◾️配送業者 ヤマト運輸

 

◾️送料(地域別)2024年1月20日改定

北海道|820円(税込)

青森・岩手・秋田|1,060円(税込)

宮城・山形・福島|1,180円(税込)

茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野|1,295円(税込)

富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重|1,410円(税込)

滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山|1,650円(税込)

鳥取・島根・岡山・広島・山口|1,760円(税込)

徳島・香川・愛媛・高知|1,880円(税込)

福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島|1,980円(税込)

沖縄|2,950円(税込) 

1回のご注文につき、ご注文商品代金の合計が16,500円(税込)以上の場合、送料無料になります。

*沖縄は22,000円(税込)以上の場合、送料無料。

  

 

- 配送料改定のお知らせ

このたび、契約運送会社の配送料値上げの影響や、包装資材等を含む配送体系の見直しを重ねた結果、誠に恐縮ではございますが、 配送料を上記の通り改定させていただくこととなりました。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 

2024年1月
UP NORTH

発送までにかかる日数

ご注文の時間帯や商品により異なりますが、最短でご注文日当日、または翌日に発送いたします。

*休業日を挟む場合は翌営業日の発送となります

ご注文の混雑状況によっては、ずれ込む場合もございますので、あらかじめご了承ください。

 

日時指定について

お届け希望時間帯は以下の5区分からご指定いただけます。

【午前中】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】

 

天候や交通事情などの影響により、到着日時のご希望に添えない場合もございます。

 

お届け指定日がない場合は、最短日のお届けとなります。

 

*発送後、最短で北海道内は翌日、北海道以外の地域は翌々日にお届けいたします。

お届け先の変更について

誤配送などのトラブル防止の観点から、ご注文完了後の配送先の変更は対応しておりません。
配送先の変更が必要な場合は、マイアカウントページ内の「ご注文履歴 」より、配送会社の問い合わせ番号をご確認の上、お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

注文内容・購入履歴の確認について

注文内容・購入履歴は、マイアカウントページ内の「ご注文履歴」より、詳細をご確認いただけます。

 

商品に不備や不具合があった場合

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

商品が到着した日を含めた7日以内に以下の連絡先(実店舗)にご連絡ください。責任を持って早急に対応させて頂きます。

 

連絡先(実店舗)

UP NORTH

〒099-4113 北海道斜里郡斜里町本町37-44 2F

Tel: 0152-26-7000

Mail: info@up-north-store.com

営業時間 11:00~19:00 / 不定休(休業日のお知らせ

 

返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

 

◾️返品・交換については、以下の場合に限りお受けいたします。

・万が一ご注文内容と異なる商品が到着した場合。

・不良品、商品に欠陥があった場合。

・配送中に破損した商品の場合。

 

◾️以下の場合の返品・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。

・お客様のご都合による場合(商品到着後のイメージ違い、サイズ違い、誤注文等)。

・商品到着後8日間以上経過した商品。

・使用済み、洗濯、クリーニングがされた場合。

・値札や商品タグ等の付属品を切り離し紛失した場合。

・お客様のご都合で商品に汚れ、におい、破損が生じた場合。

・同梱した書類やノベルティーを紛失した場合。

・セール品、予約商品、受注生産品。

・返送時の商品、箱などの付属品の状態がお届け時と比べて汚損・破損している場合。

 

◾️返品・交換については、商品到着後7日以内にご連絡ください。返送に必要な送料は、当店負担(着払い)で責任を持って早急に対応させて頂きます。在庫がない場合は返金にて対応させて頂きます。予めご了承ください。

メールの場合、次の情報をお送りください。確認ができ次第、ご連絡させていただきます。  

・お名前 / 住所 / 電話番号
・製品名
・不良箇所(破損等の場合は写真を添付いただけますようお願いいたします)

 

連絡先 (実店舗)

UP NORTH

〒099-4113 北海道斜里郡斜里町本町37-44 2F

Tel: 0152-26-7000

Mail: info@up-north-store.com

営業時間 11:00~19:00 / 不定休(休業日のお知らせ

 

注文のキャンセルについて

注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合を除き、ご注文確定後のキャンセルはお受けすることができません。ご注文の際は、お間違いがないようご注意ください。

 

ギフトラッピングについて

現在、オンラインストアでは、ギフトラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。

(店舗では承っております)