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¥16,500以上のお買い上げで送料無料|ご利用ガイド

よくある質問

FAQ

メールが届かない場合

当店からのメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

 

▶︎ 迷惑メールとして振り分けされている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。 

 

▶︎ 迷惑メール対策を行われている場合は、info@up-north-store.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 

 

▶︎ メールボックスの許容量がオーバーしていないかご確認ください。 

 

※ご注文時に、ご注文完了画面が表示された場合は、ご注文は完了しております。ご安心ください。 

 

※お持ちであれば、携帯電話会社のキャリアメール以外のメールアドレス(gmailなど)のご利用を推奨しております。 

 

会員登録の状況確認や、注文・発送の確認は、ログイン後のマイページよりご確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

領収書について

領収書のデジタル化を実施しております。ご注文完了時の「注文完了画面」および、マイアカウント内の「ご注文履歴」よりご確認ください。商品発送完了後にダウンロードができます。(宛名、但し書きの編集も可能です)

また、紙面での発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームおよびメールにてご連絡ください。商品と同梱して発送いたします。

発送までにかかる日数

ご注文の時間帯や商品により異なりますが、最短でご注文日当日、または翌日に発送いたします。

*休業日を挟む場合は翌営業日の発送となります

ご注文の混雑状況によっては、ずれ込む場合もございますので、あらかじめご了承ください。

 

支払い方法について

当サイトでは以下のお支払い方法に対応しています。

 

❶ クレジットカード

Visa、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーがご利用いただけます。

 

❷ PayPal

PayPalアカウントにご登録のクレジットカード、デビットカードまたは銀行口座(口座振替)を利用してお支払いいただけます。

 

❸ Apple Pay

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。 

 

❹ Google Pay

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

 

❺ あと払い(ペイディ)

後払い決済サービス『あと払い(ペイディ)』をご利用いただけます。コンビニ、口座振替・銀行振込でのお支払いが可能です。*2024年6月ご利用分から改定(お支払期日延長, ご請求金額のお知らせの送付日の変更)

クレジットカード、事前登録不要。

メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。

1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

 

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
翌月1日~5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

 

【手数料について】
口座振替::無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)

 

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

 

ペイディアプリのダウンロードはこちら


App Store: 

https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112

Google Play ストア: 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy


*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

 

ペイディの詳細はこちら

https://paidy.com

 

 

❻ 銀行振込(PayPay銀行)

ご注文完了後に表示される「PayPay銀行」の口座に、ご注文日を含めて2日以内に代金をお振込みください。

(土日祝日を挟む場合は翌営業日にお振込みください)

ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 

*振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

*期限までにお振込みの確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

 

 

⚫︎「代金引換決済サービス」取り扱い終了のご案内

誠に勝手ながら、2024年1月11日をもちまして、「代金引換」決済サービスの取り扱いを終了させていただくこととなりました。

これまでご利用いただいていたお客様には、ご不便をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 

送料について

◾️配送業者 ヤマト運輸

 

◾️送料(地域別)2024年1月20日改定

北海道|820円(税込)

青森・岩手・秋田|1,060円(税込)

宮城・山形・福島|1,180円(税込)

茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野|1,295円(税込)

富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重|1,410円(税込)

滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山|1,650円(税込)

鳥取・島根・岡山・広島・山口|1,760円(税込)

徳島・香川・愛媛・高知|1,880円(税込)

福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島|1,980円(税込)

沖縄|2,950円(税込) 

1回のご注文につき、ご注文商品代金の合計が16,500円(税込)以上の場合、送料無料になります。

*沖縄は22,000円(税込)以上の場合、送料無料。

  

 

- 配送料改定のお知らせ

このたび、契約運送会社の配送料値上げの影響や、包装資材等を含む配送体系の見直しを重ねた結果、誠に恐縮ではございますが、 配送料を上記の通り改定させていただくこととなりました。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 

2024年1月
UP NORTH

日時指定について

お届け希望時間帯は以下の5区分からご指定いただけます。

【午前中】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】

 

天候や交通事情などの影響により、到着日時のご希望に添えない場合もございます。

 

お届け指定日がない場合は、最短日のお届けとなります。

 

*発送後、最短で北海道内は翌日、北海道以外の地域は翌々日にお届けいたします。

お届け先の変更について

誤配送などのトラブル防止の観点から、ご注文完了後の配送先の変更は対応しておりません。
配送先の変更が必要な場合は、マイアカウントページ内の「ご注文履歴 」より、配送会社の問い合わせ番号をご確認の上、お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

注文内容・購入履歴の確認について

注文内容・購入履歴は、マイアカウントページ内の「ご注文履歴」より、詳細をご確認いただけます。

 

商品に不備や不具合があった場合

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

商品が到着した日を含めた7日以内に以下の連絡先(実店舗)にご連絡ください。責任を持って早急に対応させて頂きます。

 

連絡先(実店舗)

UP NORTH

〒099-4113 北海道斜里郡斜里町本町37-44 2F

Tel: 0152-26-7000

Mail: info@up-north-store.com

営業時間 11:00~19:00 / 不定休(休業日のお知らせ

 

返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

 

◾️返品・交換については、以下の場合に限りお受けいたします。

・万が一ご注文内容と異なる商品が到着した場合。

・不良品、商品に欠陥があった場合。

・配送中に破損した商品の場合。

 

◾️以下の場合の返品・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。

・お客様のご都合による場合(商品到着後のイメージ違い、サイズ違い、誤注文等)。

・商品到着後8日間以上経過した商品。

・使用済み、洗濯、クリーニングがされた場合。

・値札や商品タグ等の付属品を切り離し紛失した場合。

・お客様のご都合で商品に汚れ、におい、破損が生じた場合。

・同梱した書類やノベルティーを紛失した場合。

・セール品、予約商品、受注生産品。

・返送時の商品、箱などの付属品の状態がお届け時と比べて汚損・破損している場合。

 

◾️返品・交換については、商品到着後7日以内にご連絡ください。返送に必要な送料は、当店負担(着払い)で責任を持って早急に対応させて頂きます。在庫がない場合は返金にて対応させて頂きます。予めご了承ください。

メールの場合、次の情報をお送りください。確認ができ次第、ご連絡させていただきます。  

・お名前 / 住所 / 電話番号
・製品名
・不良箇所(破損等の場合は写真を添付いただけますようお願いいたします)

 

連絡先 (実店舗)

UP NORTH

〒099-4113 北海道斜里郡斜里町本町37-44 2F

Tel: 0152-26-7000

Mail: info@up-north-store.com

営業時間 11:00~19:00 / 不定休(休業日のお知らせ

 

注文のキャンセルについて

注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合を除き、ご注文確定後のキャンセルはお受けすることができません。ご注文の際は、お間違いがないようご注意ください。

 

ギフトラッピングについて

現在、オンラインストアでは、ギフトラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。(店舗では承っております)